Prix et TVA
3DIMPRINT est une micro-entreprise qui bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts). Concrètement : le prix affiché est le prix final. Aucune TVA n'est ajoutée au moment du paiement, que vous commandiez depuis la France ou depuis un autre pays. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur chaque facture.
Livraison
Tous nos inserts sont fabriqués à la commande dans nos ateliers en France, puis expédiés sous 48 à 72 heures.
- France métropolitaine — 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Livraison offerte dès 50 € d'achat.
- Union européenne — comptez 3 à 6 jours ouvrés selon le pays. Aucun frais supplémentaire à la livraison.
- Suivi — un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition.
- Emballage — chaque pièce est contrôlée et protégée avant l'envoi.
Les frais de livraison exacts s'affichent avant le paiement, une fois votre adresse renseignée.
Livraison hors Union européenne
Une commande expédiée hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, etc.) est une exportation. Nous ne facturons aucune taxe française, mais le pays de destination applique les siennes :
- La TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont dus dans le pays de destination.
- Le transporteur ajoute généralement ses propres frais de dédouanement.
- Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire, qui les règle au moment de la livraison.
Ils sont fixés par les autorités du pays de destination : nous ne pouvons ni les calculer à l'avance, ni les prendre en charge. Avant de commander depuis un pays hors UE, renseignez-vous sur les seuils de franchise applicables chez vous.
Retours et remboursement
Vous disposez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Vous n'avez aucun motif à justifier ni pénalité à payer. Vous pouvez nous écrire directement ou utiliser notre formulaire de rétractation.
- Écrivez-nous à contact3dimprint@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez l'insert complet, dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement initial.
Les frais de livraison aller que vous avez payés vous sont également remboursés, au tarif de la livraison standard la moins chère que nous proposons.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si l'insert arrive endommagé, ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut de fabrication, envoyez-nous une photo par e-mail. Nous prenons en charge le retour et vous renvoyons une pièce neuve ou vous remboursons intégralement, à votre choix.
Une question ? Consultez notre FAQ ou contactez-nous.