Politique de retour et remboursement – 3DIMPRINT

Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur 3DIMPRINT par des clients résidant dans l'Union européenne.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation (délai de réflexion de 14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de manière claire (par e-mail à l'adresse ci-dessous, par exemple), avant l'expiration de ce délai de 14 jours.

L'article doit ensuite nous être retourné dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration de rétractation, dans son état d'origine, non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.

Remarque : tous les inserts proposés sur 3DIMPRINT sont des modèles standards de notre catalogue, sélectionnés par référence d'outil. Le fait qu'ils soient imprimés à la demande après votre commande n'exclut pas le droit de rétractation, qui s'applique donc à l'ensemble de nos produits.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire au moment de votre commande.

Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter (article L.221-24 du Code de la consommation). Pour les ventes de biens, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre déclaration de rétractation sans que vous ayez été remboursé(e), contactez-nous à contact3dimprint@gmail.com.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Indépendamment de la politique de retour ci-dessus, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Si un article présente un défaut de conformité dans les 2 ans suivant sa livraison, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement gratuitement, sans avoir à prouver l'existence du défaut au moment de la livraison durant les 24 premiers mois.

Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet d'obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente si l'article est affecté d'un vice caché le rendant impropre à son usage.

Exercer votre droit de rétractation – modèle de formulaire

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, ou nous adresser toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

À l'attention de 3DIMPRINT – contact3dimprint@gmail.com Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : [date]
• Nom du consommateur : [nom]
• Adresse du consommateur : [adresse]
• Numéro de commande : [numéro]
• Date : [date]

Retourner un article

Adresse de retour : 19 route de Toulouse, C04 Clos des pommiers, 82170 Dieupentale, France

Nous contacter

Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, contactez-nous à contact3dimprint@gmail.com.

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